ZVLÁDÁNÍ NEPŘÍJEMNÝCH A KONFLIKTNÍCH SITUACÍ

- Problémy, konflikty a jejich zvládání
- Zdroje konfliktů (z jakých důvodů ke konfliktu dochází)
- Prevence a řešení konfliktů, asertivní jednání
- Sebeovládání
- Jak sdělovat nepříjemné věci
- Sebedůvěra a sebeúcta
- Jak umět prodat svoji práci
- Jak si říci o vyšší cenu za svůj „um“
- Obrana proti manipulaci
- Trénink
 

- Pochopíte chování a projevy svoje a druhých lidí, snáze odhadnete reakci komunikačního partnera
- Zdokonalíte svoji schopnost zachovat klid v emočně vypjatých situacích
- Dostanete návody, jak zklidnit vypjatou situaci a získat druhé na svoji stranu
- Získáte znalosti a dovednosti ke zvládnutí nepříjemných situací
- Vaše komunikace s lidmi bude účinnější
- Dostanete praktické návody, jak použít asertivní jednání v praxi
- Posílíte si vlastní sebedůvěru
- Upevníte si vnitřní rovnováhu a jistotu v projevu